强管理提技术优服务丨上海金城护理院召开康复治疗部与中医科专题会议

作者：上海金城护理院日期：2025-02-26 15:19:27

为进一步提高我院康复治疗技术水平，加强康复人才管理建设，不断提升我院康复服务效率与质量。2025年2月25日，上海金城护理院在B1楼会议大厅召开康复治疗部、中医科专题会议，医院院委会、医务科、医保办、中医科、康复治疗部等全体成员参会。

此次会议主要围绕“管理、服务、技术”三方面展开，旨在为患者提供更高品质的中西医结合康复服务，并全面规划部署下一阶段的发展任务。

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集团总裁、总院长李爱川在会上发表了重要讲话。他表示康复治疗部、中医科作为医院的重要组成部分，承担着帮助患者恢复健康、提升生活质量的重要使命，是医院不可或缺的关键力量。他强调这两大部门不仅肩负着促进患者康复、提升其生活质量的神圣使命，更是塑造医院品牌形象不可或缺的中坚力量。

李爱川总院长指出，随着老龄化社会的加速发展和国家“十四五”康复医疗工作方案的深入推进，康复护理行业迎来了前所未有的发展机遇，也面临着更加专业化、精细化服务的高要求。李爱川总院长强调，全体人员需以患者需求为导向，不断学习提升服务能力，同时将“人文关怀”融入康复全流程，打造更有温度、有深度的康养服务体系。

围绕新时期发展目标，李爱川总院长对团队提出了以下具体要求：

加强管理，提升服务意识

李爱川总院长强调，必须加强对康复治疗部和中医科的管理，确保每一位员工都能深刻理解并践行“以患者为中心”的服务理念。全员使用《康复治疗质量监督管理系统》，医院要做好康复质量的监督，加强细节管理，明确每一个环节的标准操作程序，确保每位治疗师都能按照统一、规范的标准服务，提升服务的整体效率和质量。

强化技能，提升服务质量

“技术是立身之本，更是患者信赖的基石。”李爱川总院长要求治疗师团队应通过不断学习和实践，提高自身的专业能力，不断满足换着多元化的康复护理需求。

注重患者体验，提升服务品质

李爱川总院长特别指出，康复治疗不仅仅是技术的运用，更是情感的传递。他要求全体治疗师应以患者需求为导向，将“人文关怀”融入康复全流程。在服务过程中，治疗师要与患者及家属建立良好的沟通桥梁，善用微笑、问候等服务语言，积极主动地解决他们在康复过程中遇到的问题，让患者和家属真切感受到康复治疗的温暖与关怀，从而提升他们的康复感受。

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