上海金城护理院召开2024年一季度工作总结暨二季度计划会议

作者：上海金城护理院         日期：2024-04-21 10:10:02

4月19日，上海金城护理院召开了2024年第一季度工作总结暨二季度计划会议，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川特邀出席，东方华康医疗集团各条线管理总监、上海金城护理院全体中层管理干部等50余人参加了会议。会议由集团康复医学总监主持，在庄严肃穆的中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》中本次会议拉开了帷幕。

本次季度工作总结会议，聚焦精细化运营管理，通过持续的总结、分析和改进，努力提升医疗技术与管理的专业水平，优化医疗护理服务质量，推动医院实现高质量发展。

会议开始前，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表开幕致辞，他首先对会议的召开表示热烈的祝贺，并强调医院名誉院长和常务院长的任命是基于医院发展的现实需要，更是对医院未来发展的长远谋划。

 李爱川总院长表示，中层干部的总结会是一次重要的交流和学习机会，旨在提高大家的工作能力和水平。他希望大家认真对待总结报告，认真分析问题，说经验、找问题，重点阐述下季度的工作计划，为下一季度的工作做好充分准备和规划，为医院精细化管理和高质量发展建言献策。

根据会议议程，医院执行院长、业务院长院长以及护理部主任分别就2024年第一季度医院总体运营管理情况、面临的挑战、管理重心、季度运营目标以及具体工作事项和经营措施等方面进行总结汇报和规划。

会上，执行院长以详实的数据和图表分析，清晰的展示了一季度医院管理运营的具体情况。他从医院的员工文化、党建文化、病区文化等多维度出发，对医院运营管理的各个方面进行了详尽的汇报，包括医院品牌建设、后勤保障、膳食管理、财务管理以及医保管理等。对于二季度的工作计划，执行院长提出了明确的目标和具体的措施，下一步将实施改造及医疗设备更新计划，以提升医院的硬件设施；同时，积极拓展门诊业务，以满足更多患者的就医需求。

业务院长工作汇报对第一季度的工作完成情况和存在的问题进行了深入地总结和分析。她根据各病区患者的康复数据、病区工作内容，医务科组织业务学习、教学查房、病史质量管理、医保培训以及常规性工作对医院业务开展情况进行了详细地说明，针对二季度的工作重点，业务院长表示，将着重从团队建设，医保安全，医师人才培养、医疗质量管理、中医科管理等方面进行和推进。

在一季度的护理工作汇报中，护理部主任详细介绍了护理行政管理、护理质量和安全、教学培训、活动举办以及工作亮点和不足等方面的情况。她重点阐述了护理质量控制、指标完成、药物管理、行政查房、患者满意度以及护理培训学习等具体工作。护理部主任明确表示，二季度将继续加强护理人才培养和临床护理实践，促进护理质量提升，为患者提供高质量的护理服务。同时，还将继续优化护理流程，创新培训模式，以适应医疗行业的快速发展和患者需求的不断变化。

康复医学总监对执行院长的汇报进行了深入而全面的点评。她高度赞扬了执行院长在运营管理和品牌建设方面所取得的成果和付出的努力。对于执行院长提出的二季度工作计划，康复医学总监表示赞同，并从安全、效益、人才三个方面提出了宝贵的建议。

康复医学总监高度评价了业务院长对医院业务工作的深刻理解和前瞻性规划。她认为，业务院长的总结和规划不仅全面反映了医院第一季度的医务工作成果，也准确指出了存在的问题，并提出了切实可行的解决方案。她建议在接下来的工作中，应进一步加强中医科的建设，注重病历质量管理、人才培养，打造具有竞争力的医疗品牌。

康复医学总监对护理部主任的汇报进行了深入的点评。她首先肯定了护理部在过去一季度的工作表现，认为护理部门在护理质量、安全保障以及教学培训等方面取得了显著的成效。她建议护理部在下个阶段进一步加强护理质量的提升，加强老年患者的专科护理，提升服务水平，以体现医院在老年护理方面的特色和优势。

李爱川总院长做总结讲话，并对执行院长、业务院长和护理部主任汇报情况一一点评。他表示，2024年是集团及医院实施精细化管理高质量发展的关键之年，医院各项工作面临诸多挑战，希望全体管理层干部能够不断增强引领能力，坚持精益管理，重视业务发展，推进质量内涵建设，推动医院可持续、高质量发展，让老百姓真切感受到医院的好服务、好品质。李爱川总院长对医院运营管理、学科建设、医政医务管理、医保管理、护理/院感管理等方面的精细化和高质量管理作出要求:

关注患者需求，做好出院跟踪服务：

患者的需求和满意度是医院的最终目标，出院并不意味着医院的服务结束，相反，这是医院建立长期关系的开始。医院要确保每一位患者在出院后都能得到及时、有效的跟踪服务，真正实现“以病人为中心”的服务理念。

做好患者档案管理，做到信息化精细化

患者档案是医院提供个性化服务的重要依据。医院要加强档案管理的信息化建设，确保每一份档案都准确、完整、及时。通过数据分析和挖掘，可以更好地了解患者的需求和行为模式，为医院的决策提供有力支持。

加强护理管理，持续提高护理质量

护理工作是医疗工作的重要组成部分，也是患者感受最直接的服务环节。要加强护理人员的培训和教育，提高他们的专业技能和服务意识。同时，还要建立完善的护理质量监控体系，确保每一位患者都能得到安全、优质的护理服务。

加强医务管理，保证医疗质量

医务人员是医院的宝贵资源，其专业水平和能力直接关系到医疗服务质量和效率。临床工作中需不断强化医务人员的业务培训，同时，建立健全医院医疗质量管理体系，并通过督导检查、考核等有效措施，促进医疗质量的持续改进。

加强医保管理，确保医保政策落实

医保政策是国家的重要民生工程。要加强医保管理的规范化和精细化建设，确保每一项医保政策都能得到及时、准确的落实。

加强消防安全管理，保证医院消防安全

消防安全是医院管理的重中之重，任何一点疏忽都可能造成不可挽回的损失。要建立完善的消防安全管理制度和应急预案，确保每一位员工都了解并掌握基本的消防知识和技能。同时，还要定期开展消防安全检查和演练，及时发现和消除潜在的安全隐患。

本次会议进一步梳理了医院第一季度重点工作开展情况，明确了下季度的重点工作方向。接下来，医院将继续以“精细化管理 高质量发展”工作总基调，围绕医院重点工作，强化责任担当意识，狠抓问题整改和综合服务能力提升，全面推进医院高质量发展。

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