聚焦精细化 全面促提升｜上海金城护理院2023年第三季度工作总结暨下季度工作计划会议圆满成功

作者：上海金城护理院         日期：2023-10-21 17:07:48

季度工作总结汇报

10月20日，上海金城护理院召开了2023年第三季度工作总结暨下季度工作计划会议，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川特邀出席，东方华康医疗集团各条线管理总监、上海金城护理院全体中层管理干部等50余人参加了会议。

此次季度工作总结会以“聚焦精细化运营管理，推动医院高质量发展”为主题，旨在通过聚焦精细化运营管理，不断总结分析和持续改进，进一步提升医疗质量技术管理水平，优化医疗护理服务，从而进一步贯彻落实健康中国战略，推动医院的高质量发展。

会议由集团康复医学总监主持。2023年第三季度工作总结暨下季度工作计划会议在庄严肃穆的中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》中拉开了帷幕。

总院长李爱川发表开幕致辞

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表了开幕致辞，他首先回顾了二季度会议制定的三季度的工作目标和改进计划，并通报了医院三季度运营情况，他表示，在三季度，医院各项工作有序推进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，得到了广大患者和家属的认可和好评。他对三季度取得的成绩表示肯定，并对所有中层干部所付出的努力给予了高度评价。同时，他也指出了医院在运营中存在的问题和不足。

总院长李爱川表示，本次季度会议的召开对于医院中层干部来说，是一个回顾过去、理清思路、集思广益、总结经验的重要机会。各中层干部要坚持问题导向，增强问题意识，敢于正视问题、善于发现问题，以解决问题为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，不断提出真正解决问题的新思路新办法，为下一步精细化运营管理工作提供指导方针，以确保我们能够不断提供优质的医疗服务并满足不断变化的群众康复医疗需求，从而共同推动医院全面高质量发展。

住院部条线汇报

住院部条线汇报由业务院长主持。各病区主任从各自的工作实际出发，通过相关的数据展示，分享了各自的工作亮点、管理经验和遇到的困难及解决措施。他们围绕第三季度科室制度管理、人员配置情况、医疗质量和安全、业务培训学习、医疗护理服务、人文关怀、医患关系处理等工作内容展开了具体的汇报，通过分析总结工作中的亮点和存在的不足，结合医院的发展需求对下一步工作做出了详细的部署和改进计划。

在下一步工作中，他们从常态化开展业务学习、落实十八项核心医疗制度、加强团队协作与科室管理、规范医保工作运营、强化医疗质量及安全监控等方面切入，持续以问题为导向，带领全科人员直面困难、团结一致、守正创新，提高科室工作效能，在高质量发展的道路上行稳致远。

业务院长点评

业务院长对各病区主任在第三季度的工作成绩给予了充分的肯定，并提出了进一步的要求和期望。她认为各病区主任在汇报中准备充分，数据详实，分析到位，这表明了大家在工作中的认真态度和专业水平。她希望未来各病区主任能够继续相互学习，审视自我，取长补短，实现协同发展。

同时，业务院长强调了责任担当的重要性，她希望各病区主任发挥言传身教的作用，在精细化管理过程中，敢于创新、迎难而上、以身作则、乐于分享、相互鼓励、相互促进和成长，打造出一支具有核心竞争力的高精尖科室团队，更好为百姓的健康保驾护航！

护理部条线汇报

护理部主任通过数据展示的形式，围绕行政管理、护理质量、护理安全、教学培训等内容对三季度各类护理质量指标完成情况及管理成效进行了详细的总结和汇报，针对存在的问题和不足，提出了进一步的改进计划与措施。

在接下来的四季度工作中，护理部主任表示将召开新入职护士座谈会，倾听护士心声，促进护士队伍建设。加强护理质量发展，切实做到“以人为本，以患者为中心”，同时做好全年的总结工作，分析2023年全年护理工作存在的亮点与不足，找出差距，为2024年护理工作铺设基石，为2024年护理工作开好头，起好步，引领护理队伍再创新高！

膳食科条线汇报

膳食科主任从食品安全、食品卫生、卫生清理、建章立制、菜谱定制、营养搭配、患者膳食调查、消防安全等8个方面对第三季度工作的亮点与不足进行了深入的剖析与总结，并对下季度的工作制定了详细的计划。

她表示，在下一步工作中，将完善食品质量与安全、卫生的监管机制，强化团队卫生服务意识，不断加强厨师烹饪技术的培训、丰富菜品口味、完善员工和患者需求调查表单、优化反映问题及投诉流程、提高医患的就餐环境，力从做到食品安全、卫生、规范、满意，让患者和员工吃得健康、舒心，吃出幸福感！

总务科条线汇报

总务科主任围绕医疗设备、耗材管理、水电维修、物资采购、污水处理、医疗废物管理、绿化、清洁卫生、消杀除四害、消防安全培训、应急演练、专案改善等工作内容对第三季度的后勤保障工作进行了详细的汇报，并针对存在维修人员不足等问题提出了具体的改进措施。

他表示，下个季度的重点工作计划主要围绕建筑维修、楼房整改、医院绿化、病房改善、冬季供暖设备巡检、消防培训、团队建设等方面展开工作，总务科一直以“强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕医院总体发展规划，为患者和职工打造一个舒适、安全的医疗环境。

执行院长点评

执行院长赞扬了护理部、院感科、膳食科、总务科的工作成果和部署规划，并对他们进行了逐一点评。

针对护理部点评

护理质量与安全是医院，不仅是医院工作的核心，更是患者生命安全的保障，必须引起高度重视。在护理过程中，要将要护理质量与安全贯彻到到底，注重责任划分、明确标准、全程覆盖、数据准确、持续跟踪、以避免发生重大护理不良事件，全力保障患者的生命安全。

针对院感科点评

院感工作是确保医疗高质量运行和医疗安全的重要环节，作为院感科主任，要时刻紧绷感控弦，织密防控网，守护患者安全，要从历年来社会面感染不良事件中吸取教训，做到警钟长鸣，常抓不懈。

针对膳食科点评

食堂是医院的重要阵地，膳食的好坏直接影响长者的身体健康，影响医院的社会形象，所以膳食科一定要把好四关—“营养关、进货关、制作关、进食关”，在成品上，必须做到“熟、热、净”，让每一位长者吃得放心，安心，健康，营养。

针对总务科点评

后勤保障工作是医院行稳致远的重要保障，总务科要全面抓好院区保洁、配送转运、餐饮服务等社会化服务的监管、督查和考核，确保每项工作执行到位、落实到位，为临床工作提供全面高效支持，为医院运行提供提供安全、高效、便捷的后勤保障服务。

总院长李爱川对会议总结

李爱川总院长对各科的汇报情况表示肯定，并逐一进行点评。他认为各科主任在汇报中表现出务实、专业、深入的作风，对亮点和问题进行的总结全面、到位，提出的改进措施非常具有建设性。他期望在下一个季度的工作中，各科能够将计划有效落实并取得更加出色的成绩。为此，他对每位中层干部提出了5点要求：

科室部门的定位和管理

总院长要求各科室部门应该明确自己的定位，清楚自己的定位和职责范围。同时，他强调了科室管理的重要性，包括规范化管理、精细化管理、信息化管理等，以确保各项工作有序开展、成效显著。

科室管理者的责任与使命

总院长希望各科室管理者能够明确自己的责任与使命，以身作则、率先垂范，带领科室团队积极开展工作。他还要求科室管理者应该具备高度的责任感和使命感，关注团队建设、关注医患关系、关注医疗安全、关注诊疗质量，从而为医院的发展做出积极的贡献。

掌握领导技巧做好科室管理

针对科室管理者，总院长要求他们要不断学习和提升领导技能，包括沟通、协调、计划、组织等方面，以更好地开展工作。

科室文化建设提升人文情怀

总院长认为医院文化建设对于营造和谐、积极向上的工作氛围、提升人文情怀具有至关重要的作用。他鼓励各科室部门应该通过开展一系列活动，加强团队建设、提升服务意识，树立良好的职业道德和医德医风。

努力完成医院的核心任务和发展目标

总院长要求各科室部门要紧密结合医院的发展目标，全面推进医院各项工作，确保工作质量、诊疗效果、患者满意度得到持续提升。

在本次会议中，上海金城护理院各部门回顾了过去三个月的工作，认真总结了工作中存在的问题和不足之处，并制定了下季度的工作计划。

未来的道路依然漫长，但上海金城护理院的全体员工将会继续发扬团结协作、追求卓越、勇攀高峰的精神，以更加饱满的热情和精湛的技术，开创护理事业的新局面，为广大患者提供更加优质的服务，为推进全民健康事业贡献力量。

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