上海金城护理院2023年二季度工作总结暨三季度计划会议圆满召开

作者：上海金城护理院         日期：2023-07-10 09:51:29

7月3日，上海金城护理院召开了2023年第二季度总结暨三季度计划会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川特邀出席，东方华康医疗集团各条线管理总监、上海金城护理院全体中层管理干部等50余人参加了会议。

此次季度工作总结会以“夯实医疗康复质量，深化优质护理服务”为主题，通过总结分析和持续改进，提高医疗质量技术管理水平，深化医院优质护理服务，进一步推进医院精细化高质量运营管理。

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表了开幕致辞。在致辞中，他回顾了医院的发展历程。他强调，医院的发展离不开每位中层干部的努力和付出。医院一直致力于提高精细化管理和提供优质的康复护理服务质量，以赢得患者和家属的口碑和认可。致辞中，总院长通报了医院二季度运营情况。他表示，此次季度会议目的不仅是对中层干部管理水平、执行能力和工作成绩的一次大检阅，更是促进交流学习，提升自我的一次大练兵，希望汇报的同事要做到条理清晰、重点突出，明确成效与不足，对应计划要有针对性和可行性。听会的同事要善于总结发现别人的优点，取长补短，不断审视己身，提升自我，为第三季度工作做出更优秀的成绩。

一大病区科主任从科室培训、临床各项医疗质量指标控制、临床专业开展、新技术、新项目、科室管理、医疗安全等9个方面对二季度的亮点与不足进行了深入的剖析与总结。他强调，在工作中建立早查房前讨论制度，加强主管医师对病人管理力度，能够很好提高查房质量和医疗安全。同时建立医疗组管理模式，临床实行医疗分组管理，加强科室质量管理小组作用；极积开展科室质控、定期开展医患互动；针对不良事件发生，成立科室质量管理小组对不良事件进行PDCA改进；强化服务意识，加强回访，进一步提高住院病人满意度；加强专业培训，提高整体专业能力和医疗文书质量。

二大病区科主任从医疗质量控制、病人出入院情况及费用分布、病历质量控制、业务学习、工作亮点，5个方面对第二季度工作进行了总结。

她表示，将持续提高医护工作人员能力、持续提高医疗质量，合理检查、合理治疗、合理用药；不断提高病历质量，提高三级查房内涵，结合检查反复督查，不断整改；从药品、跌倒、医疗安全等方面减少不良事件发生。

三大病区科主任从团队建设、床位设置、医疗、医保、经济效益5个方面对第二季度工作进行了总结，并针对新冠后遗症、肺部感染、泌尿系感染等问题给到了精细化的解决方案。他从加强医师知识储备、重视身体指标复查与评估、积极与家属和患者沟通等方面进行了详细地阐述。

四大病区科主任从诊疗方法的调整、员工思想觉悟的提高、规范收费管理，医保政策的普及、优化医疗和服务流程、提高综合诊疗水平六个方向展示了二季度的工作成果并阐述了其中的不足与亮点。

他表示，应以病历为突破口，狠抓病历的规范书写、狠抓疑难危重、死亡病例的讨论、组织学习无创呼吸机的使用，从而进一步提高综合诊疗水平。

业务院长根据每位科主任的内容进行了精彩的点评。她指出，各病区科主任，悟思想、谈体会、谋发展的出发点非常好，并且对自身工作的亮点与不足都做了明确的阐述，相关的解决方案也非常有针对性和可行性。她要求各科室在下季度工作中，要继续发扬优秀作风，把相关计划一步步落实到位，以积极、拼搏的心态全面提升院内精细化管理，以高质量的康复护理服务，为老年健康保驾护航！

来自护理病区的6名护士长，围绕第二季度护理工作目标的完成度以及对工作中的护理问题、服务质量、老年康复需求、老年心理变化、团队管理、医患交流心得、护理安全规范、护理创新发展等情况进行了详细的总结与汇报。并根据汇报中存在的问题，提出了专业的解决方案以及下季度的工作思路和重点改进方向。

护理部主任对各个护士长进行了针对性的点评。她通过各个护士长的工作汇报，对每位护士长的解决方案进行补充完善，并且对下季度的重点改进方向提出建设性意见。她表示，护士长作为科室管理者要以身作则，不仅要做好团队管理，还要不断加强专业能力、沟通协调能力，不断反思总结，努力提升团队的护理专业水平，加强团队培训。在护理质量、人文护理、优质护理、护士培养等方面要积极探索与实践，提高团队核心竞争力。百尺竿头，更上一层楼！期待每位护士长在下季度护理工作中更出色的表现！

李爱川总院长对各科工作汇报情况给予了充分肯定，同时，他结合医院发展实际情况从“中层管理经验要求”“消防和安全管理”“医保管理”等8个方向重点部署了2023年第三季度工作。

中层管理干部要以身作则

李爱川总院长强调：科室是医院组成的基本单位，是发挥医院整体功能的基本单元，科室管理是医院管理的重中之重。科室干部要有经营能力、具备科室规划能力、做好个人表率性、树立人才培养意识，关心员工成长，还要不断提升执行力和监督力、个人的人格魅力、沟通协调能力。

加强消防和安全管理

抓安全就是抓发展，抓安全就是抓大局，要持续巩固提升医院安全生产防线。每层楼要落实消防三级管理，做到消防安全警钟长鸣，确保所有员工熟悉所有环境设施，消防设施，灭火器的放置等等。严厉杜绝大功率电器的使用，消防安全大会小会要日日讲，日日重视，绝不放过任何隐患死角。

居安思危，强化市场意识

在老龄化背景下，医院要居安思危，强化市场竞争意识，不断提升品牌服务，突出康复特色，优化康复和护理服务流程，着力提升服务意识，努力服务好每一位病人的健康，做好每一位患者服务。

加强护理质量，重视医患沟通

医院要立足病患的需求，在康复护理服务的过程中，加强与病患和家属的沟通，做到事无巨细，医生、护士、护工都要和家属保持联系，做到医护+病患+家属一体化，从而实现更高的护理服务与质量。

医疗质量是核心

医疗质量是医院的核心竞争力！院内医疗质量要常抓不懈，提升品牌服务，突出康复特色。医院要加强日常病例讨论和学习，增强医护工作者的综合能力、包括医护水平、服务能力等。

开放中医及内科门诊

针对现阶段，附近居民配药、三伏天针灸等需求，医院中医门诊、内科门诊已全部开放，中医针灸（颈肩腰腿痛）、推拿、理疗、常见病、慢性病的中医诊治及调理，中风后遗症、骨折后的康复训练等项目作为医院特色门诊，一是拥有一定的团队基础，二是中医诊疗相对费用不高，能给予百姓更多的实惠。

加强医院新闻宣传和品牌文化建设

医院要用心、用情、用功开展人文宣传与品牌建设，多媒体、多视角、多渠道展示人文医院新形象。并持续做好宣传转发、建立医患微信沟通等工作，进一步提升医院知名度，打造核心医疗技术品牌，传播“好声音”，传递“正能量”，推进医院各项事业健康发展。

加强医保管理

加强医院的精细化管理，特别是医保管理，细化病患病例档案，明确审核流程，责任到个人，同时要加强医保相关知识普及和培训，把医保管理做细做扎实。

最后，他希望各科要树立个人目标，敢于挑战、勇于担当，以问题为导向，立足老年康复需求，不断深化医院精细化管理，全面提高康复护理服务质量，进一步推动院内医疗服务的高质量发展。

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