精细化护理--暖心沟通
护理服务无止境，主动，耐心地与家属沟通。满足老人的合理需求，做好和家属的沟通工作，让我们的护理工作得到老人及家属的支持与监督。
上海金城护理院的医护人员在日常工作中，格外注重与患者的沟通交流，积极倾听患者的需求和诉求，给予耐心解答和关怀。护士在进行各项护理操作前，会对患者进行充分讲解和交流，使患者了解护理的目的和注意事项，让患者充分感受到医护人员的关爱和专业，使他们在康复过程中更感安心。
专业化护理--持续提升
提升护理队伍素质，加强服务意识，定期组织护理相关知识培训，全面提升护士的专业能力。通过护士对老人的病情观察、心理疏导等，能尽可能地保证老人身心安全、倾听老人需求，是护理工作的重中之重。
优质化护理--耐心叮嘱
在日常的护理中，用专业的态度、不懈的努力给予老人用心的呵护和无微不至的关怀，护理是有感觉的工作，一声声亲切的问候，一句句耐心的叮嘱，都是优质护理的体现。
感同身受，切身地从老人角度考虑问题，想他（她）所想，及他（她）所及，才能设身处地的为老人解决问题。再加上精湛的护理技术，便能更好地赢得老人及家属的信任，从而让老人愉快主动地接受治疗。
上海金城护理院致力于用心服务，提供有“温度”的护理，真正把 “以人为本”的服务理念和实践运用到临床护理工作中，护理工作人员时刻保持爱心和高度的责任心，让每一位病人得到人文关怀的护理。
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