用心照护 走进认知症长者的内心世界

作者：上海金城护理院         日期：2021-12-24 13:53:51

　　近年来，社会公众对“认知症”这个词汇已经不再陌生，但是，认知症长者的照护依然是一个难题。喂认知症长者喝水，长者却把水打翻；给长者穿鞋，长者却突然踢人。这样的场面，在认知症长者的照护过程中相当常见，如果不是接受过专业培训的照护人员，会认为是长者在耍小性子、脾气不好，实际上，在上海金城护理院的工作人员看来，这些正是认知症长者无法控制自己的表现。

　　虽然同是认知症，但是类型不同，长者所表现出来的症状也各不相同。像血管型认知症会表现为感情失禁，突然哭或突然笑、半身麻痹、吞咽功能低下等；而路易体型认知症表现为幻觉幻视、面部僵硬、手部颤抖等，因为这些也要求作为专业的护理院，必须根据不同长者患有认知症的原因，结合其背景，采取个性化护理方法。

　　在照护认知症长者过程中，上海金城护理院护理人员往往会多理解长者的痛苦和痛苦的原因，对认知症长者多一份照护的耐心，多一份照护的技巧。

　　认知症长者在精神上是非常痛苦的，那种迷茫、不确定、无助、不理解别人和不被别人理解的痛苦，可能是正常人无法想象的。他们的很多怪异、对抗、吵闹其实都是有原因的，不是他主观故意的，可能他也不想这样，但是往往“即听即忘”或者“操作不当”，事与愿违。

　　护理部主任表示，上海金城护理院设置有【认知症护理专区】，照护经验丰富，在日常护理过程中强调用“笑脸相对”和说好话，来安慰长者，使长者得到自信，通过笑脸对长者行为进行肯定、赞同、表扬，以此来建立亲密关系，有利于照护的顺利进行。同时，根据多年的经验，护理院总结出“认知症照护八要诀”：

　　1、要同意，不要争吵；

　　2、要引导，不要解释；

　　3、要化解疑惑，不要指责；

　　4、要安慰，不要牢骚；

　　5、要帮助记忆，不要老是提问；

　　6、要转移注意力，不要不耐心；

　　7、要鼓励，不要责备；

　　8、要示范，不要命令。

　　认知症长者出现的暴力行为或拒绝洗澡、吃药、徘徊、想回家等这些都是护理员通过外部观察看到的各种问题行动。我们不要只关注认知症长者行动，要通过观察找出这些周边症状的真正原因背景，去理解认知症长者的内心世界，这样才能提供良好的护理服务。我们只有理解认知症长者出现这些症状的原因背景，才能找到其对应的护理方法。

　　上海金城护理院自建院以来，护理院坚持“改善长者生活品质、让长者有尊严的生存”的服务理念，严格制定服务标准和建设医养环境，从生活设施到营养膳食，只为让长者吃住更有保障，从心理关怀到生活娱乐，只为让长者晚年生活更加丰富多彩，从护工资质到照护点滴，只为给360度多元的呵护，从医生到护士，只为提供更专业的医疗救护。

　　护理院视长者为亲人，以周到的服务、无微不至的照顾，让长者感受到亲人般的关怀和家一样的温暖，用心照护长者，用爱赢得口碑。希望给认知症长者们创造一个有尊严的、温馨、舒适、安心的良好生活环境。

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